Banten, (gerbangbanten.com) – Berobat ke rumah sakit sendirian sering kali membuat pasien merasa cemas dan kebingungan. Untuk mengatasi hal ini, UPTD RSUD Banten menghadirkan Tim Hospitality Officer, yang siap memberikan pendampingan dan bantuan kepada setiap pasien yang datang, terutama mereka yang datang sendiri. Cipocok Jaya, Kota Serang, Banten. (14/3/2025)
Direktur RSUD Banten, Dr. Danang Hamsah Nugroho, M.Kes, menegaskan bahwa tim ini hadir untuk memastikan pasien merasa nyaman dan tidak kebingungan saat berobat.
“Kami paham bahwa banyak pasien yang merasa takut atau bingung saat datang sendiri ke rumah sakit. Karena itu, kami menghadirkan Tim Hospitality Officer agar mereka tidak merasa sendirian. Tim ini siap membantu sejak pasien tiba, mulai dari memberikan informasi, mengarahkan ke ruang perawatan, hingga membantu proses administrasi,” jelasnya.
Menurut Dr. Danang, tim ini ditempatkan di berbagai area strategis rumah sakit, seperti lobi utama, pendaftaran, dan ruang tunggu, agar pasien bisa dengan mudah mendapatkan bantuan.
“Kami ingin menciptakan lingkungan rumah sakit yang lebih ramah dan nyaman bagi pasien. Kehadiran tim ini adalah bagian dari komitmen RSUD Banten untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” tambahnya.
“Dengan adanya Tim Hospitality Officer diharapkan pasien yang datang sendiri kini tak perlu khawatir lagi. setiap pasien mendapatkan pelayanan terbaik sejak langkah pertama di RSUD Banten,” harapannya.
