Serang, (gerbangbanten.com) – Sekretaris Daerah Provinsi Banten, Deden Apriandhi, menekankan pelayanan kesehatan yang baik bukan hanya soal obat dan alat medis. Senyum hangat dan sapaan ramah justru bisa membuat pasien merasa lebih lega saat datang mencari pertolongan di rumah sakit.
Dalam wawancara usai Forum Konsultasi Publik Review Standar Pelayanan RSUD Banten, Jumat (12/9/2025), Deden menyampaikan bahwa masyarakat yang datang ke fasilitas kesehatan adalah mereka yang membutuhkan pertolongan cepat dan nyaman.
“Teman-teman tenaga kesehatan harus bisa ekstra memberikan pelayanan terbaik, minimal dengan senyum dan sapa. Karena kadang, kalau kita datang sakit gigi atau sakit kepala, terus disambut dengan wajah cemberut, itu malah menambah sakit,” ujarnya memberi contoh sederhana.
Deden menegaskan, standar pelayanan minimal tidak boleh berhenti sebagai tulisan semata. Menurutnya, aturan tersebut harus benar-benar diimplementasikan sehingga pasien merasa lebih tenang dan nyaman.
“Jangan hanya berpatokan pada standar pelayanan minimal yang dipasang di tembok. Itu harus diaplikasikan secara nyata, agar masyarakat yang membutuhkan pertolongan bisa benar-benar merasakan pelayanan kesehatan yang manusiawi,” tambahnya.
Ia juga berharap, peningkatan kualitas layanan kesehatan tidak hanya terjadi di RSUD Banten, tetapi merata di seluruh fasilitas kesehatan di provinsi.
“Harapan saya, pelayanan kesehatan bisa lebih baik, tidak hanya di RSUD Banten, tapi juga di puskesmas, rumah sakit kabupaten/kota, dan semua sarana kesehatan di Banten,” jelasnya.
