Penulis : Nurul Jhoana Putri
Dosen Pembimbing : Angga Rosidin, S.I.P., M.A.P.
Kepala Program Studi : Zakaria Habib Al-Ra’zie, S.I.P., M.Sos.
Program Studi Administrasi Negara, Universitas Pamulang, Serang
Inovasi Premenkula untuk pemula yang diluncurkan oleh Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Serang patut diapresiasi sebagai langkah maju dalam meningkatkan kualitas layanan relevan dengan kebutuhan masyarakat, terutama generasi muda yang sering kali menghadapi hambatan saat pengurusan KTP Elektronik untuk pertama kali.
Sebelum hadirnya Program Premenkula, pengurus KTP pemula di Kota Serang kerap menimbulkan keluhan, seperti antrean panjang, keterbatasan kapasitas pelayanan harian. Antrean panjang oleh pemula sering terjadi pada bulan Juni sampai Juli, biasanya pemula yang memenuhi antrean adalah mereka yang baru lulus sekolah. Kondisi ini membuat pelayanan yang kurang maksimal dan membuat sebagian remaja atau pelajar mengabaikan perekaman KTP-el tepat waktu karena enggan untuk mengantri.
Akibatnya, banyak masyarakat yang sudah berusia 17 tahun namun belum memiliki KTP, yang pada akhirnya menghambat akses mereka terhadap layanab publik lainnya.
Premenkula hadir sebagai solusi kreatif terhadap permasalahan tersebut. Dengan mengadopsi konsep kegiatan luar ruangan, Premenkula membawa layanan perekaman KTP-el langsung ke sasaran utama yaitu para pemula di sekolah.
Dengan adanya program ini para pemula tidak perlu datang langsung ke kantor Disdukcapil Kota Serang untuk melakukan perekaman, sehingga dapat mengurangi antrean yang panjang. Program ini menunjukan bahwa layanan publik tidak harus selalu kaku dan dilakukan di instansi terkait, tetapi dapat disesuaikan dengan kebutuhan masyarakat serta konteks sosial yang berkembang.
Meskipun program Premenkula merupakan langkah yang kreatif dan inovatif dari pemerintah, pada realitanya masih terdapat kendala dalam menjalankan program ini yaitu sarana dan prasarana, Sumber Daya Manusia (SDM), dan alat-alat yang memerlukan pembaharuan (upgrade) sehingga program ini belum dapat dilakukan secara maksimal untuk menjangkau seluruh pemula yang berada di sekolah-sekolah Kota Serang.
